मौजूदा R2 के ग्राहकों, क्षतिग्रस्त या बस ध्यान देने की जरूरत जाता है कि संपत्ति के बारे में ईमेल के माध्यम से आपकी सेवा और मरम्मत विभाग को सूचित करें। बारकोड को स्कैन या उत्पाद या संपत्ति आईडी में टाइप या तो द्वारा आइटम या संपत्ति को पहचानें। टाइप और / या आवाज टिप्पणियों को शामिल करने के साथ ही विस्तार से समस्या का वर्णन करने के लिए तस्वीरें ले लो। ईमेल अन्य ईमेल पतों के लिए एक ही अधिसूचना सीसी के लिए उपयोगकर्ता के लिए विकल्प के साथ, R2 वेब सर्वर में विन्यस्त आपकी सेवा और मरम्मत विभाग के प्रमुख के लिए भेजा है। संदेश R2 वेब सर्वर में परिभाषित एक विन्यास टेम्पलेट का उपयोग करता है। नेटवर्क कनेक्शन उपलब्ध नहीं है जहां स्थितियों में, सेवा सूचनाएं स्थानीय रूप से संग्रहीत किया जाएगा और नेटवर्क कनेक्शन पुनर्स्थापित किया जाता है जब भेजा जा सकता है।